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QR code avis Google gratuit : le créer, et connaître ses limites

Publié le · par l'équipe Avisdirect

Vous n’avez pas besoin d’acheter quoi que ce soit pour commencer. Google génère gratuitement un QR code qui ouvre la fenêtre d’avis de votre établissement. Voici comment l’obtenir, où le poser, et à quel moment il montre ses limites.

Comment obtenir le QR code gratuitement ?

Depuis votre fiche d’établissement, en quatre étapes, sans passer par un outil tiers.

  1. Connectez-vous au compte Google qui gère l’établissement et ouvrez votre fiche.
  2. Sélectionnez Voir les avis, puis Recevoir plus d’avis.
  3. Faites un clic droit sur le QR code affiché.
  4. Choisissez Enregistrer l’image sous pour le récupérer.

Une contrainte à connaître : Google ne génère les QR codes d’avis que depuis un navigateur sur ordinateur, pas depuis un mobile.

Faut-il utiliser un générateur de QR code tiers ?

Ce n’est pas nécessaire, et cela ajoute une dépendance. Les générateurs gratuits proposent souvent un QR code « dynamique » qui passe par leur propre serveur pour être modifiable ensuite. Si le service ferme ou passe en offre payante, votre code imprimé cesse de fonctionner.

Le code fourni par Google pointe directement vers votre fiche. Il continue de marcher tant que votre établissement existe.

Où le placer pour qu’il serve à quelque chose ?

À hauteur de regard, dans le champ de vision du client immobile, au moment où il attend. Un QR code posé à plat sur un comptoir, à côté de la caisse mais orienté vers le personnel, ne sera jamais scanné.

Emplacement Rendement Pourquoi
Face au client pendant l’encaissement Le meilleur Il est arrêté, disponible, satisfait
Dans le porte-addition Très bon Temps d’attente naturel
Sur la vitrine, côté extérieur Faible Le passant n’a rien vécu à évaluer
Sur le ticket de caisse Faible Le ticket est souvent jeté sans être lu
Sur une table de salle d’attente Moyen Fonctionne si le passage est lent

Quelles sont les vraies limites du QR code ?

Trois frictions, aucune rédhibitoire, mais toutes mesurables au comptoir.

Le client doit d’abord sortir son téléphone et ouvrir l’appareil photo, ce qui suppose une intention déjà formée. Le support doit ensuite être lisible : une lumière rasante, un reflet sur un plastique brillant, un code trop petit ou légèrement sali suffisent à faire échouer la lecture. Le geste enfin se voit, ce qui gêne certaines personnes dans une file d’attente.

À cela s’ajoute une réalité de terrain que personne ne mentionne : un QR code imprimé à la va-vite sur une feuille A4 scotchée près de la caisse envoie un signal d’amateurisme qui n’aide pas le commerce.

QR code ou sans-contact, que choisir ?

Les deux mènent au même endroit. Ils diffèrent par le nombre de gestes demandés au client.

QR code Carte NFC (sans contact)
Coût Gratuit Le support est payant
Gestes du client Ouvrir l’appareil photo, viser, valider Approcher son téléphone
Sensible à la lumière Oui Non
Compatibilité Tous les téléphones récents iPhone XS et ultérieurs, quasi tous les Android
Fonctionne dans la poche du support Non, il doit être visible et propre Oui, la puce est protégée

Le QR code reste le point de départ honnête, puisqu’il ne coûte rien. Le sans-contact supprime une étape de plus, ce qui compte quand le client est pressé, mais il ne fonctionne pas sur les iPhone antérieurs au XS, sortis avant 2018.

Rien ne vous oblige à choisir. Beaucoup de commerces gardent un QR code visible en complément du support sans contact.

Le QR code peut-il être piraté ?

Le risque existe pour les autocollants collés en libre accès dans l’espace public, où un tiers peut recouvrir votre code par le sien. À l’intérieur d’un commerce, sous la surveillance du personnel, le risque est marginal. Vérifiez simplement de temps en temps que votre code mène bien à votre fiche en le scannant vous-même.

Questions fréquentes

Le QR code avis Google est-il vraiment gratuit ? Oui. Google le fournit depuis votre fiche d’établissement, sans frais ni abonnement.

Puis-je l’imprimer sur mes cartes de visite ou mes menus ? Oui, aucune restriction d’usage. Vérifiez seulement qu’il reste lisible après impression, en le testant sur deux téléphones différents.

Quelle taille minimale pour qu’il fonctionne ? Comptez au moins deux centimètres de côté pour une lecture à trente centimètres, davantage si le code est lu de plus loin.

Faut-il un QR code par établissement ? Oui. Chaque fiche a le sien, et les intervertir enverrait vos avis sur la mauvaise fiche.

Puis-je suivre le nombre de scans ? Pas avec le code fourni par Google. Suivez le nombre d’avis reçus chaque mois, c’est la seule mesure qui compte vraiment.

Sources

Contenu vérifié le par l'équipe Avisdirect. Nous revoyons chaque guide au moins tous les six mois, et à chaque changement des règles de Google ou de la réglementation française. Les sources utilisées sont listées en fin d'article avec leur date de consultation.

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