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Créer votre lien avis Google en 2 minutes

Publié le · par l'équipe Avisdirect

Sans ce lien, vous demandez à votre client de faire le travail : ouvrir Google, taper votre nom, distinguer votre fiche des homonymes, faire défiler jusqu’au bouton. Avec lui, il arrive directement sur la fenêtre d’écriture. C’est la différence entre une demande qui aboutit et une demande polie qu’on oublie.

Où trouver le lien avis de votre établissement ?

Sur votre fiche d’établissement, pas ailleurs. Google fournit l’outil gratuitement.

  1. Connectez-vous au compte Google qui gère l’établissement, puis ouvrez votre fiche depuis Google Recherche ou depuis Maps.
  2. Sélectionnez Voir les avis.
  3. Sélectionnez Recevoir plus d’avis.
  4. Copiez le lien, ou téléchargez le QR code par un clic droit sur l’image puis Enregistrer l’image sous.

Ce lien est permanent. Vous le générez une fois et vous le réutilisez partout, sur vos supports imprimés comme dans vos messages.

Pourquoi le QR code ne se génère-t-il pas sur mon téléphone ?

Parce que Google limite cette fonction aux navigateurs sur ordinateur. Le lien, lui, se copie depuis n’importe quel appareil.

Si vous travaillez uniquement sur mobile, copiez le lien depuis votre téléphone et générez le QR code plus tard depuis un ordinateur, ou faites-le faire par la personne qui prépare vos supports imprimés.

Que faire de ce lien une fois obtenu ?

Il devient le point d’arrivée de tout votre dispositif. Les usages classiques, du plus immédiat au plus différé :

Usage Quand ça marche Point de vigilance
Support posé au comptoir (QR ou sans-contact) Pendant l’encaissement Doit être dans le champ de vision du client, pas sur le côté
SMS après la prestation Services sur rendez-vous Suppose d’avoir le numéro et l’accord du client
Signature d’e-mail Contacts réguliers Faible rendement, coût nul
Ticket de caisse Commerces à fort passage Le ticket se jette souvent avant lecture
Réseaux sociaux Après une publication qui marche Attire surtout des habitués

Une règle simple gouverne tout le reste : plus le support est proche du moment de satisfaction, plus il fonctionne.

Faut-il raccourcir le lien ?

Uniquement si vous devez l’écrire ou le dicter. Le lien fourni par Google est long, ce qui n’a aucune importance derrière un QR code ou une puce sans contact, mais devient gênant sur un support imprimé qu’on saisit à la main.

Si vous le raccourcissez avec un service tiers, gardez deux choses en tête. Le lien court dépend désormais d’un prestataire, et il cessera de fonctionner si ce service ferme ou si votre compte expire. Vérifiez aussi qu’il pointe bien vers la fenêtre d’avis, et pas vers votre fiche en général, ce qui remettrait une étape sur le chemin du client.

Le lien fonctionne-t-il pour plusieurs établissements ?

Non. Chaque établissement possède sa propre fiche et donc son propre lien. Si vous gérez deux points de vente, vous générez deux liens et vous ne les intervertissez jamais, sous peine d’envoyer les avis d’une boutique sur la fiche de l’autre.

Erreurs fréquentes

Envoyer le lien de votre site au lieu du lien d’avis. Le client atterrit sur votre page d’accueil et abandonne.

Partager un lien vers votre fiche plutôt que vers la fenêtre d’écriture. L’étape supplémentaire suffit à faire chuter le nombre d’avis obtenus.

Accompagner le lien d’une contrepartie. Google interdit d’offrir un paiement, une remise ou un cadeau en échange d’un avis, et sanctionne la fiche. Les conséquences détaillées figurent dans notre guide sur ce que vous risquez à acheter des avis Google.

Ne l’envoyer qu’aux clients contents. Même logique, même sanction.

Le lien n’est qu’un outil. Ce qui décide du résultat, c’est le moment où vous le présentez, sujet traité dans notre guide sur comment avoir plus d’avis Google.

Questions fréquentes

Le lien avis Google est-il payant ? Non. Il est fourni gratuitement par Google depuis votre fiche d’établissement.

Puis-je créer ce lien sans fiche validée ? Non. La fiche doit exister et être validée, comme expliqué dans notre guide de la fiche d’établissement Google.

Le lien expire-t-il ? Non, il reste valable tant que votre fiche existe. Seuls les liens raccourcis par un service tiers peuvent cesser de fonctionner.

Mes clients doivent-ils avoir un compte Google ? Oui, pour publier un avis il faut être connecté à un compte Google. Ce compte peut être créé avec n’importe quelle adresse e-mail.

Puis-je voir combien de personnes ont cliqué ? Google ne fournit pas de statistique de clic sur ce lien. Suivez le nombre d’avis reçus par mois, c’est l’indicateur qui compte réellement.

Sources

Contenu vérifié le par l'équipe Avisdirect. Nous revoyons chaque guide au moins tous les six mois, et à chaque changement des règles de Google ou de la réglementation française. Les sources utilisées sont listées en fin d'article avec leur date de consultation.

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